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衡水有一家政务窗口找到信服无限，说系统界面用着费劲。界面老旧、单据录入繁琐，工作人员办一件事要反复切换，群众等待时间也长。我们做的，是让界面更清爽。

办事费劲的地方

录入流程繁琐，重复的信息要填好几遍。工作人员手忙脚乱，群众在一旁等着，窗口的效率提不上去。

界面信息乱。关键信息不突出，工作人员容易看漏，核对的环节也多，耽误时间。

我们怎么做

把常用信息前置，重复内容自动带出。工作人员少填很多，办一件事情的步骤缩短，速度快了，群众等待也短了。

界面也做了分级。关键内容突出显示，工作人员一眼看到重点，核对省事，误操作也少了。

带来的变化

办件更快，群众等待时间短了。界面清爽、流程顺畅，窗口的效率提上来，办事群众的不满少了，评价也好转。

工作人员也轻松了。繁琐的操作减少，一天下来没那么累，服务状态也更稳定。

办事界面清爽了，窗口效率跟着涨

这家政务窗口的系统界面原来是多年前做的，字段排列混乱，工作人员办一件事要在好几个页面间来回切。改版时把一件事的相关信息聚合到一个页面，按办理顺序排列，常用的操作固定在前。窗口人员单笔业务的办理时间缩短了，群众等候的队伍也短了。

窗口类系统的优化，受益的是两头：工作人员少点几下，群众少等一会儿。设计时要同时考虑录入效率和信息核对的准确性，关键信息要突出，避免误填。界面清爽不是装饰，是实打实压缩了办事时间。

窗口界面改动前，先和一线人员聊聊。他们最清楚哪些字段高频、哪些容易填错。改完安排试运行，把办事群众和窗口人员的意见都收一收，再定型。政务系统关系到办事效率，改得稳、改得准，比改得快更要紧。

政务界面设计的常见问题

能对接现有业务系统吗

多数可对接，界面优化不影响后台业务逻辑。

要多少钱

按页面和功能评估，几万元能起步，一案一价。

让办事更清爽

信息前置、重复带出、重点突出，办事才清爽利落。信服无限衡水团队做这次界面时，最在意群众等了多久。你的窗口系统要是用着费劲，不妨数数办一件事要点几次。从2009年入行算起，这行我们做了17年，累计上线300+小程序、交付100+商业APP。