正文

衡水有一家餐馆找到信服无限，说一到饭点就忙不过来。顾客等点单、等上菜，服务员来回跑还顾此失彼，翻台慢，生意看着好却赚得辛苦。我们做的，是让顾客自己扫码点单。

高峰的堵点

点单全等服务员，点完这桌那桌又催。顾客坐下来半天没人来点单，服务员又被别桌喊走，体验和效率都受影响。

下单还要手写传。服务员记完再送到后厨，字迹含糊还容易记错，出错就得重做，时间全耗在折腾上。

我们怎么做

顾客扫桌上的码就能看菜单、自己下单。下单直接进后厨，省去手写传单的环节，又准又快，服务员只需顾及顾客的需要。

点单和收银也通了。顾客吃完扫码结账，不用再喊服务员拿单子，流程顺了，桌面周转也快了。

带来的变化

翻台快了不少，高峰能多接好几桌。点单和结账不堵，顾客等的时间短，吃的也舒心，愿意再来。店里说，同样的位置多做出了不少生意。

服务员也轻松了。不用来回记单传单，能把精力放在招呼顾客上，人少也能应付高峰，人力成本还降了。

点单小程序上线后，翻台的变化

这家餐饮店高峰期最堵的是点单环节，服务员来回跑，客人催单、加单都得喊人。上线点单小程序后，客人坐下扫码就能点，后厨同步收到，服务员只负责上菜和结账。高峰期一桌的平均用时缩短了一截，同一个中午能多接待好几桌，翻台率上去了。

小程序还顺手解决了对账的老问题。每单在线记录，退菜、加菜有据可查，晚上结账不用再翻小票核对。老板说，最直接的好处是高峰期不再乱，服务员也不用一边点单一边跑后厨，出错少了，客人的体验也好。

上线前务必自己完整走一遍流程。从扫码、选菜、下单到支付、出票，每一步都亲自试，尤其确认后厨能不能及时收到、网络不好时会不会卡。餐饮高峰没有容错空间，上线前多测几轮，比上线后临时救火强得多。

点单小程序的常见问题

要多少钱

餐饮点单小程序，基础的点单、支付、出单功能几千元能落地；要再接会员、外卖平台或多门店管理的，会在此基础上增加预算。

顾客不会用怎么办

扫码点单操作简单，也可保留人工点单，兼顾不同顾客。

让顾客自己点

扫码点单、直通后厨、结账顺畅，翻台才快得起来。信服无限衡水团队做这款小程序时，最在意顾客等了多久。你的店要是高峰期也忙乱，不妨算算一桌点单要等几分钟。我们的交付标准是验收后给完整源码，还含1年免费维护，资产归客户自己。